Foire aux questions

Banque au quotidien

Comptes et Services Bancaires

Quels types de comptes propose Saham Bank ?

Saham Bank offre une diversité de comptes conçus pour répondre à vos exigences personnelles et professionnelles :

Compte chèque : un compte courant classique pour la gestion quotidienne de vos opérations bancaires.
Compte chèque en dirhams convertibles : un compte en dirhams avec possibilité de conversion pour faciliter vos transactions internationales.
Compte en devises : un compte dédié aux opérations en monnaies étrangères, idéal pour les échanges internationaux.
Compte sur carnet : un compte d’épargne sécurisé, accessible par carnet, pour un placement simple et sûr.

Comment ouvrir un compte chez Saham Bank ?

Pour ouvrir un compte, il vous suffit de fournir les pièces suivantes :

Un justificatif d’identité valide (Carte d’Identité Nationale ou Passeport)
Un justificatif de domicile récent
Un dépôt initial, selon les conditions propres à chaque type de compte

Quels sont les frais liés à l’ouverture et à la gestion des comptes ?

Les frais varient en fonction du type de compte choisi. Nous vous invitons à consulter notre grille tarifaire complète, accessible en cliquant ici, pour obtenir des informations détaillées.

Puis-je ouvrir un compte en ligne ?

Oui, Saham Bank vous permet d’ouvrir un compte à distance via notre plateforme en ligne Saham Bank – Devenir client. Il vous suffit de remplir le formulaire dédié et de télécharger les documents requis pour finaliser votre demande.

Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte bancaire chez Saham Bank ?

Pour l’ouverture d’un compte, vous devrez fournir :

Un justificatif d’identité (CIN ou Passeport)
Un justificatif de domicile récent
Un revenu ou preuve d’emploi, si applicable

Puis-je changer de type de compte en cours de contrat ?

Oui, il est tout à fait possible d’adapter votre type de compte en fonction de l’évolution de vos besoins. Il vous suffit de prendre contact avec l’un de nos conseillers, qui vous accompagnera dans le choix des options les mieux adaptées.

Est-il possible d’avoir un compte en devises étrangères chez Saham Bank ?

Oui, Saham Bank propose des comptes en devises étrangères, conçus pour faciliter vos opérations internationales ainsi que les transferts en monnaies étrangères.

Puis-je effectuer des paiements et des retraits internationaux avec mon compte ?

Oui, selon le type de compte et la carte bancaire associée, vous pouvez réaliser des paiements et des retraits à l’international. Les frais applicables peuvent varier en fonction du pays de destination.

Qu’est-ce qu’un compte sur carnet ?

Le compte sur carnet Hissab El Kenz est un compte d’épargne rémunéré offrant sécurité, disponibilité permanente des fonds et valorisation régulière de votre capital, pour une gestion souple et sereine de votre épargne.

Comment puis-je obtenir un chéquier pour mon compte chèque ?

Vous pouvez commander un chéquier via l’un des canaux suivants :

Espaces Libre Services
Guichets Automatiques Bancaires
Agences Saham Bank
Application mobile

Pourquoi choisir un compte chèque en dirhams convertibles ?

Ce compte est particulièrement adapté aux clients effectuant des transferts internationaux ou ayant besoin de gérer des devises étrangères tout en restant au Maroc. Il permet notamment la conversion des dirhams en devises selon vos besoins.

Quels sont les frais associés à un compte chèque en dirhams convertibles ?

Les frais s’élèvent à 90 DH TTC par trimestre. Pour consulter l’ensemble de notre tarification, veuillez cliquez-ici.

Puis-je ouvrir un compte en devises sans être expatrié ?

Oui, tout client, résident ou non, peut ouvrir un compte en devises afin de réaliser des opérations en monnaies étrangères.

Y a-t-il des restrictions sur les devises que je peux utiliser avec mon compte ?

Les devises couramment utilisées, telles que l’euro, le dollar américain ou la livre sterling, sont acceptées. Cependant, certaines devises moins courantes peuvent être soumises à des restrictions spécifiques. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin d’obtenir des informations précises selon votre situation.

Comment effectuer des transactions avec un compte sur carnet ?

Les opérations de dépôt et de retrait sur votre compte sur carnet s’effectuent facilement, en agence ou via les services électroniques proposés par Saham Bank, pour une gestion simple et sécurisée de votre épargne.

Peut-on avoir un compte sur carnet avec un chéquier ?

Le compte sur carnet fonctionne exclusivement avec une carte bancaire permettant les retraits aux guichets automatiques. Il n’est pas associé à un chéquier.

Packs

Pack Signature

À qui s’adresse le Pack Signature ?

Ce pack s’adresse aux clients particuliers exigeants, en quête d’une expérience bancaire exclusive, alliant services haut de gamme et univers de privilèges.

Quels produits et services le Pack Signature offre-t-il au quotidien ?

Une carte de paiement au choix : Visa Gold, Mastercard Titanium, Visa Platinum ou Visa Infinite.
Un banquier dédié en agence, pour un accompagnement personnalisé.
Accès à l’ensemble des agences et Espaces Libre Services.
Un service client disponible 7 jours sur 7, de 8h à 21h.
Une prise en charge prioritaire de vos demandes via un conseiller en ligne.

Quels avantages bancaires sont inclus dans le Pack Signature ?

Tenue de compte gratuite.
Chéquier offert.
Virements classiques et instantanés illimités et sans frais.
Prélèvements automatiques en illimité.
Remises de chèques sans limitation.
Remboursement des frais de retraits aux guichets automatiques confrères.
Taux préférentiels sur les placements à terme.

L’application mobile est-elle incluse dans le Pack Signature ?

Oui, l’application mobile est intégrée au pack, vous permettant de gérer vos comptes à tout moment et d’accéder à l’ensemble des services digitaux proposés.

Puis-je effectuer des virements gratuitement ?

Oui, les virements classiques et instantanés sont illimités et exonérés de frais.

Y a-t-il des avantages extra-bancaires ?

Absolument. Le Pack Signature vous ouvre les portes d’un réseau étendu de partenaires prestigieux, offrant des avantages exclusifs dans des domaines variés : mode, high-tech, sport, enfance et puériculture, bien-être, restauration, voyages, loisirs, etc.

Quelques exemples de partenaires :

Mode &Lifestyle : Bigdil, Diamantine, Puma, Saweblia, City Sport…
Technologie & Électroménager : Samsung, UNO.ma, Allo PC
Restauration &Loisirs : Chili’s, Sushiclub, Game World, Amuzeum, Sun Planet, Game World
Bien-être & Maison : les Experts du sommeil, PROJECT VISION, Cut&Loop
Enfance et puériculture : Baby and Mom
Partenaires Privilège : Longines, Kallista, MONT BLANC, Le Comptoir des Montres…

Quels sont les avantages associés à la carte bancaire ?

Selon la carte choisie, vous bénéficiez notamment de :

Réductions chez les partenaires Visa et Mastercard.
Assistance médicale et assistance voyage à l’étranger.
Assurance voyage complète.
Protection contre le vol lors des retraits aux guichets bancaires.
Accès aux salons d’aéroports.
Carte e-SIM avec 3 Go de connexion pour vos déplacements à l’étranger.

Le Pack Signature inclut-il une carte bancaire ?

Oui, le pack comprend une carte bancaire nationale et internationale, utilisable pour les paiements et retraits, au choix parmi : Visa Gold, Mastercard Titanium, Visa Platinum ou Visa Infinite.

À quel tarif puis-je souscrire au Pack Signature ?

La tarification dépend de la carte sélectionnée, variant entre 110 et 275 Dhs TTC par mois.

Puis-je choisir le rythme de facturation du tarif du pack ?

Oui, vous pouvez opter pour une facturation annuelle, trimestrielle ou mensuelle, selon votre convenance.

Pack Dynamic

À qui s’adresse le Pack Dynamic ?

Le Pack Dynamic s’adresse aux clients particuliers souhaitant bénéficier d’une gestion fluide et efficace de leurs opérations bancaires, tout en profitant d’avantages exclusifs.

Quels produits et services le Pack Dynamic offre-t-il au quotidien ?

Une carte de paiement au choix : Visa Classic, Visa Gold ou Mastercard Titanium.
Un banquier dédié en agence, pour un suivi personnalisé.
Accès à l’ensemble des agences et Espaces Libre Services.
Service client disponible 7 jours sur 7, de 8h à 21h.

Quels avantages sont inclus dans le Pack Dynamic ?

Frais de tenue de compte
Virements classiques en illimité
Prélèvements automatiques en illimité
Remises de chèques en illimité

L’application mobile est-elle incluse dans le Pack Dynamic ?

Oui. L’application mobile est incluse dans le pack, vous permettant de gérer votre compte à tout moment et d’accéder à tous les services digitaux.

Puis-je effectuer des virements gratuitement ?

Oui, les virements classiques sont illimités et sans frais.

Y a-t-il des avantages extra-bancaires ?

Quelques exemples de partenaires :

Mode &Lifestyle : Bigdil, Diamantine, Puma, Saweblia, City Sport…
Technologie & Électroménager : Samsung, UNO.ma, Allo PC
Restauration &Loisirs : Chili’s, Sushiclub, Game World, Amuzeum, Sun Planet, Game World
Bien-être & Maison : les Experts du sommeil, PROJECT VISION, Cut&Loop
Partenaires Privilège :Longines, Le Comptoir des Montres…
Enfance et puériculture : Baby and Mom

Le Pack Dynamic inclut-il une carte bancaire ?

Le pack inclut une carte bancaire à usage national et international de retrait et de paiement, au choix, selon vos besoins: Visa Classic, Visa Gold ou Mastercard Titanium.

A quel tarif puis-je souscrire au Pack Dynamic ?

La tarification du Pack varie selon la carte choisie, avec des tarifs allant de 55 à 75 Dhs TTC/mois.

Puis-je choisir le rythme de facturation du tarif du pack ?

Oui. Vous pouvez choisir votre rythme de facturation du tarif du pack selon vos besoins: annuelle, mensuelle ou trimestrielle.

Pack Ahlan

À qui est destiné le Pack Ahlan ?

Le Pack Ahlan est spécialement conçu pour les Marocains Résidant à l’Étranger (MRE) souhaitant ouvrir un compte au Maroc dans des conditions privilégiées.

Quels sont les avantages du Pack Ahlan ?

Le Pack Ahlan propose de nombreux avantages, parmi lesquels :

Exonération des frais de tenue de compte.
Gratuité des prélèvements automatiques.
Gratuité des virements au Maroc.
Exonération des frais sur les transferts reçus de l’étranger.
Gratuité des mises à disposition via Cash Sarii.
Gratuité des remises de chèques.

Quelles sont les caractéristiques du Pack Ahlan ?

Le pack inclut :

Un compte bancaire (compte chèque ou compte en dirhams convertibles).
Accès à la banque à distance via MDM Direct et l’application mobile Saham Bank.
Une carte bancaire Visa Classique Contactless.
Une réduction de 50 % sur les frais de dossier d’un crédit immobilier.
De nombreux autres avantages bancaires, dont la gratuité de plusieurs services essentiels.

Comment souscrire au Pack Ahlan ?

Vous pouvez souscrire au pack en agence Saham Bank ou à distance via nos services en ligne.

Puis-je gérer mon compte à distance ?

Oui, grâce à MDM Direct et à l’application mobile Saham Bank, vous pouvez consulter et gérer votre compte où que vous soyez, en toute simplicité.

Pack Alamente

Qu’est-ce que le Pack Alamente ?

Le Pack Alamente est spécialement conçu pour les étrangers, qu’ils résident ou non au Maroc. Il propose une gamme de services bancaires adaptés aux besoins spécifiques des expatriés.

Le Pack Alamente est-il valable pour tous les expatriés ?

Oui, ce pack s’adresse à l’ensemble des expatriés, qu’ils soient résidents ou non sur le territoire marocain, en offrant des avantages dédiés pour faciliter la gestion de leurs finances au Maroc.

Peut-on ouvrir ce pack si l’on est résident marocain de nationalité étrangère ?

Absolument. Le Pack Alamente est accessible aussi bien aux résidents marocains de nationalité étrangère qu’aux expatriés résidant à l’étranger.

Quels sont les frais associés au Pack Alamente ?

Le Pack Alamente propose une tarification compétitive et avantageuse, incluant notamment l’exonération partielle ou totale de certains frais, tels que ceux liés aux transferts internationaux.

Quels sont les avantages associés au Pack Alamente ?

Le Pack Alamente offre de nombreux bénéfices aux étrangers, qu’ils résident au Maroc ou à l’étranger :

Exonération de 50 % sur les frais de transferts émis et reçus entre le Maroc et l’étranger.
Gratuité des virements émis et reçus sur le territoire marocain.
Une tarification forfaitaire claire et attractive, adaptée aux besoins spécifiques des expatriés.

Cartes Bancaires

Puis-je utiliser ma carte bancaire pour effectuer des paiements sans contact ?

Oui, toutes nos cartes bancaires sont équipées de la technologie sans contact, vous offrant la possibilité d’effectuer des paiements rapides, simples et sécurisés, sans insérer votre carte.

Comment augmenter les plafonds de ma carte bancaire ?

Vous pouvez solliciter une augmentation des plafonds de paiement et de retrait de plusieurs façons :

Depuis l’application mobile, via la rubrique Cartes>Gérer ma carte.
En contactant directement votre conseiller en agence.

Toute demande est soumise à une analyse de votre profil bancaire et de vos habitudes de dépenses avant validation.

Y a-t-il des frais pour l’utilisation de ma carte bancaire à l’étranger ?

Des frais de conversion de devises et des commissions liées aux retraits internationaux peuvent s’appliquer. Ces frais varient selon le type de carte et la nature de l’opération. Nous vous invitons à consulter notre grille tarifaire pour obtenir les détails précis.

Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte bancaire ?

En cas de perte ou de vol, il est impératif de bloquer immédiatement votre carte afin de prévenir toute utilisation frauduleuse. Vous pouvez le faire :

Via notre application mobile.
En contactant notre service d’assistance monétique au 05 20 31 51 51.

Quelles sont les différentes cartes bancaires disponibles chez Saham Bank et leurs caractéristiques ?

Saham Bank propose une gamme complète de cartes bancaires adaptées à vos besoins :

Visa Classic : carte de paiement et retrait utilisable au Maroc et à l’international, avec paiement sans contact.
Visa Gold : offre des plafonds supérieurs, une assurance voyage et une assistance médicale, tout en conservant les fonctionnalités classiques et le paiement sans contact.
Visa Platinum: dotée d’une sécurité renforcée par empreinte digitale, cette carte inclut également l’accès aux salons VIP et un service de conciergerie.
Visa Infinite : carte haut de gamme offrant une assistance premium, une conciergerie 24h/24 et des privilèges exclusifs.
Mastercard Essentielle : carte nationale et internationale bénéficiant des avantages Mastercard, utilisable aussi bien au Maroc qu’à l’étranger.
Mastercard Titanium & Titanium Pro : cartes avec plafonds élevés, offrant un large éventail d’avantages et d’offres exclusives négociées par Mastercard au Maroc et à l’international.

Chaque carte se distingue par des fonctionnalités spécifiques : paiement sans contact, sécurité accrue, assurances complètes et privilèges dédiés.

Pour une comparaison détaillée, nous vous invitons à consulter notre comparateur en ligne :
https://www.sahambank.com/comparateur-cartes/

Réclamation

Comment déposer une réclamation auprès de Saham Bank ?

Vous pouvez soumettre une réclamation par différents moyens :

En agence : Rendez-vous dans l’agence la plus proche et adressez votre demande à un conseiller.
Par téléphone : Contactez votre conseiller en agence ou le Centre de Relation Clients au 4242 depuis le Maroc et au +212522424244 depuis l’étranger, du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00 et le samedi de 10h à 18h.
En ligne : Remplissez le formulaire de réclamation disponible sur le site officiel de Saham Bank https://www.sahambank.com/reclamation/
Par e-mail : Envoyez votre réclamation à l’adresse dédiée saham.contact@sahambank.com

Comment suivre l’état d’avancement de ma réclamation ?

Vous pouvez suivre votre réclamation en :

Contactant le Centre de Relation Clients au 4242
Vous rendant en agence pour obtenir un suivi auprès d’un conseiller.
Vérifiant vos e-mails ou SMS si vous avez reçu une confirmation de prise en charge.

Guichets Automatiques Bancaires, Espaces Libre Services

Quels types d’opérations puis-je effectuer sur un guichet Saham Bank ?

Sur un Guichet Automatique Bancaire (GAB) Saham Bank, vous pouvez :

Retirer de l’argent avec votre carte bancaire.
Consulter le solde de votre compte.
Modifier votre code confidentiel.
Mettre à jour votre numéro de téléphone.
Recharger votre téléphone mobile.
Régler vos factures, impôts et taxes.
Obtenir un mini relevé des 10 dernières opérations.
Demander un chéquier.

Comment récupérer ma carte si elle est capturée par le Guichet Automatique Bancaire ?

Si votre carte est capturée par un GAB, voici les étapes à suivre en toute simplicité :

Vérifiez que le guichet appartient bien à Saham Bank.
Contactez immédiatement le service d’assistance monétique au 05 20 31 51 51 ou rendez-vous en agence pour signaler l’incident.
Demandez l’émission d’une nouvelle carte si nécessaire.
Récupérez votre carte en agence si elle a été retenue de manière inhabituelle.

Puis-je déposer des espèces ou un chèque sur un Espace Libre Services Saham Bank ?

Oui, les Espaces Libre Services permettent :

Le dépôt d’espèces via des distributeurs automatiques, avec crédit immédiat après vérification.
Le dépôt de chèques via bornes spécifiques, avec un délai de traitement et vérification d’environ 48 heures.

Quels sont les Services disponibles au niveau d'un Espace Libre Services ?

Les Espaces Libre Services offrent :

Consultation du solde.
Retrait d’espèces en coupures multiples (50, 100, 200 DH).
Dépôt de chèques et d’espèces.
Virements entre vos comptes ou vers un bénéficiaire.
Opérations sans carte (mise à disposition d’argent).
Modification du numéro de téléphone et du code confidentiel.
Paiement des factures, taxes et impôts.
Demande de chéquier.
Édition d’un mini relevé des 10 dernières opérations.

Où trouver les Espaces Libre Services agences Smart Store Saham Bank ?

Les Espaces Libre Services sont des agences digitales avec assistance pour vos opérations bancaires en libre-service. Retrouvez leur localisation sur :
https://www.sahambank.com/trouver-une-agence/

Quels sont les horaires d’ouverture des Espaces Libre Services ?

Contrairement aux agences classiques, les Smart Stores sont accessibles 24h/24 et 7j/7.

Comment signaler un problème avec au niveau d’un guichet ou un Espace Libre Services ?

En cas de dysfonctionnement (guichet hors service, opération bloquée, erreur de retrait, etc.) :

Contactez le service d’assistance monétique au 05 20 31 51 51 pour un signalement immédiat.
Ou rendez-vous dans une agence pour assistance.

Tarification

Combien coûtent les retraits d’espèces dans les guichets d’autres banques au Maroc ?

Chaque retrait avec une carte Saham Bank effectué dans un guichet automatique d’une autre banque est soumis à une commission de 6,60 DH TTC.
La grille tarifaire complète est consultable sur :
https://www.sahambank.com/tarifications/

Quels sont les frais associés à un virement international ?

Les frais varient selon le type de virement international. Pour plus d’informations, consultez notre fiche tarifaire disponible ici :
https://www.sahambank.com/tarifications/

Combien coûte ma carte bancaire Saham Bank ?

Vous pouvez consulter les tarifs associés aux cartes Visa Classique, Gold, Platinum et Infinite dans notre grille tarifaire, disponible sur notre site internet Saham Bank – Tarifs ou en agence.

Par ailleurs, Si vous souscrivez à l’un des packs bancaires (Pack Bank-In, Pack Al Jawhar, Pack Moufid, etc.), votre carte bancaire est incluse dans l’offre et ne vous sera pas facturée en sus pendant toute la durée de votre pack.

Application Mobile

Que faire si j’ai oublié le mot de passe de l’application mobile ?

Ouvrez l’application Saham Bank et, sur l’écran de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié », puis suivez les étapes suivantes :

Saisissez le numéro de téléphone associé à votre application.
Indiquez votre numéro de compte.
Prenez en photo le recto de votre Carte d’Identité Nationale (CIN), en respectant les indications affichées.
Centrez votre visage dans le cadre à l’écran pour procéder à une vérification biométrique.
Personnalisez ensuite votre nouveau mot de passe.
Vous recevrez un SMS contenant un mot de passe provisoire, que vous devrez saisir sur l’écran de connexion.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter votre conseiller pour une assistance personnalisée.

Quels sont les services disponibles sur l’application mobile ?

L’application mobile Saham Bank vous permet d’accéder à une large gamme de services en toute autonomie :

Ouverture de compte : Faites votre demande directement depuis l’application.
Choix du pack bancaire : sélectionnez parmi les offres disponibles, telles que Pack Pack Signature, Pack dynamic, Pack Alamente, etc.
Sélection et gestion de cartes bancaires : optez pour une carte Platinum, Titanium, ou autre, et gérez-la aisément.
Gestion des plafonds : ajustez vos plafonds de paiement et de retrait selon vos besoins.
Dotation de voyage : activez votre dotation pour faciliter vos déplacements.
Contrôle des paiements : activez ou désactivez les paiements en ligne et à l’étranger pour plus de sécurité.
Blocage temporaire ou opposition : verrouillez votre carte provisoirement ou déclarez-la volée/perdue pour la mettre en opposition immédiate.
Paiements simplifiés :
- Réglez vos factures (eau, électricité, téléphonie, vignette, impôts, écoles, Jawaz, Royal Air Maroc, etc.).
- Consultez l’historique de vos paiements et récupérez instantanément vos reçus.
- Créez des raccourcis pour vos paiements récurrents afin de gagner du temps.
Simulation de crédit : simulez instantanément un crédit depuis l’application et recevez une réponse immédiate, sans déplacement.
Consultation de souscriptions : suivez en temps réel l’état de vos produits bancaires, y compris épargne et crédits.
Suivi du compte titres : accédez à vos investissements et suivez leur évolution à tout moment.
Souscription aux produits d’épargne : souscrivez aisément aux formules Vital Éducation, Vital Projet ou Vital Retraite via l’application.
Offres partenaires : profitez de réductions exclusives jusqu’à -20 % auprès d’un réseau de partenaires, directement accessibles depuis l’application.

Dotation

Comment activer la dotation voyage depuis l’application mobile Saham Bank ?

Vous pouvez activer votre dotation voyage directement via l’application mobile Saham Bank en suivant ces étapes :

Connectez-vous à votre application mobile avec vos identifiants.
Accédez à la rubrique « Dotations ».
Sélectionnez la carte bancaire concernée, si vous en possédez plusieurs.
Cliquez sur « Réserver Dotation de voyage personnel ».
Choisissez le montant souhaité, dans la limite annuelle de 100.000 DH.
Validez votre demande, votre dotation sera activée sous 24 à 48 heures.

Une fois la dotation activée, vous pourrez utiliser votre carte Saham Bank pour effectuer paiements et retraits en devises à l’étranger en toute tranquillité.

Pour toute information complémentaire, consultez le site officiel de Saham Bank ou contactez votre conseiller.

Comment activer la e-dotation depuis l’application mobile Saham Bank ?

L’activation de la e-dotation, destinée aux achats en ligne, s’effectue également via l’application mobile Saham Bank, selon les étapes suivantes :

Connectez-vous à l’application mobile avec vos identifiants.
Rendez-vous dans la rubrique « Dotations ».
Sélectionnez la carte concernée si vous en avez plusieurs.
Cliquez sur « Réserver Dotation E-commerce ».
Choisissez le montant souhaité, dans la limite annuelle de 10 000 DH.
Validez votre demande. Votre e-dotation sera activée dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation.

Grâce à cette e-dotation, vos achats en ligne seront sécurisés et limités à un plafond adapté, garantissant une meilleure maîtrise de vos dépenses sur internet.

Transaction

Quels sont les frais associés aux virements ?

Les frais varient selon la nature du virement :

Virement interne (entre comptes Saham Bank) : gratuit.
Virement interbancaire national : soumis à une commission, selon le montant et la destination.
Virement international : des frais de transfert, de change ainsi que des frais SWIFT peuvent s’appliquer, en fonction du pays et de la devise.

Pour consulter en détail la grille tarifaire, veuillez cliquer ici.

Quels sont les types de virements disponibles chez Saham Bank ?

Saham Bank propose une gamme complète de virements adaptés à vos besoins :

Virement interne : transfert entre comptes de clients Saham Bank.
Virement national : transfert vers tout autre compte bancaire marocain.
Virement instantané : exécution immédiate pour certains transferts éligibles, sous réserve de disponibilité.
Virement international : envoi d’argent vers un compte à l’étranger, avec options de devises multiples.
Virement permanent : opération automatique répétée selon une fréquence programmée (mensuelle, trimestrielle, etc.).

Quels sont les services liés aux chèques chez Saham Bank ?

Saham Bank met à votre disposition plusieurs services pour la gestion sécurisée de vos chèques :

Retrait par chèque guichet, directement en agence.
Encaissement et dépôt de chèques sur votre compte courant.
Chèque certifié ou chèque de banque, garantissant le paiement.
Lettre-chèque disponible sur demande en agence.
Gestion des chèques impayés, avec procédure de rejet.
Frais applicables en cas d’insuffisance de provision.
Opposition sur un chèque ou un chéquier, en cas de perte ou vol.

Quels sont les services liés aux opérations internationales chez Saham Bank ?

Saham Bank facilite vos opérations à l’international avec des services dédiés :

Transferts de scolarité via le service Bank-In.
Caution de loyer pour étudiants expatriés.
Domiciliation des engagements d’importation.
Transferts en devises pour :
- Opérations commerciales.
- Opérations financières.
Services liés aux exportations et importations, pour accompagner vos échanges internationaux.

Centre de Relation Clients

Comment contacter le Centre de Relation Clients ?

Depuis le Maroc : Composez le 4242
Depuis l’étranger : Appelez le +212 5 22 42 42 44

Quels sont les horaires d’ouverture du Centre de Relation Clients ?

Lundi au vendredi : 08h30 – 20h00
Samedi : 10h00 – 18h00
Pendant le Ramadan : Lundi au samedi, de 09h00 à 16h00

Quels services sont disponibles via le Centre de Relation Clients ?

Le service client le Centre de Relation Clients vous assiste pour :
- La consultation de votre solde et de vos transactions.
- La demande des coordonnées de votre conseiller.
- Des informations pratiques sur les agences et leurs horaires.
- La prise de rendez-vous en agence.
- La consultation et le suivi de vos virements et paiements.
- La demande de RIB.
- La mise en opposition de votre carte bancaire ou de chèques.
- Des renseignements sur l’ensemble des produits et services Saham Bank.
- Le dépôt et le suivi de réclamations.

Épargner

Quels sont les avantages de souscrire à un produit d’épargne chez Saham Bank ?

Sécurité : des placements garantis, assortis de taux compétitifs, pour protéger votre capital.
Flexibilité : la possibilité de réaliser des versements réguliers ou ponctuels, selon vos capacités et objectifs.
Avantages fiscaux : certains produits sont conçus pour optimiser votre fiscalité, en accord avec la législation marocaine.
Transmission de patrimoine : des solutions adaptées pour assurer une sécurité financière pérenne à vos proches.

Vitamine Revenus

J’ai une somme d’argent que je veux faire fructifier en toute sécurité, que propose Vitamine Revenus ?

Vitamine Revenus est un produit d’épargne structuré, vous permettant de bloquer un capital sur une durée de 2, 3 ou 5 ans, tout en percevant des intérêts trimestriels, garantissant ainsi des revenus réguliers.

Pourquoi choisir Vitamine Revenus ?

Sécurité totale : Votre capital est 100 % garanti pendant toute la durée du placement.
Revenus réguliers : Les intérêts sont versés trimestriellement, directement sur le compte de votre choix.
Taux attractifs : Supérieurs à ceux du Compte sur Carnet traditionnel.
Transparence : Aucun frais de gestion ni commission ne sont prélevés.

Combien puis-je investir et pour quelle durée ?

Montant minimum : 10 000 DH.
Montants maximums (par client et par maturité) :
- 2 ans : jusqu’à 3 000 000 DH
- 3 ans : jusqu’à 7 000 000 DH
- 5 ans : jusqu’à 10 000 000 DH

Quels sont les taux d’intérêt appliqués ?

Les taux sont fixes et garantis dès la souscription :

2 ans : 2,40 %
3 ans : 2,50 %
5 ans : 2,70 %

Ces taux peuvent évoluer selon la conjoncture économique. Toute modification sera communiquée à l’avance.

Quand et comment vais-je percevoir mes intérêts ?

Les intérêts sont versés trimestriellement, sur le compte bancaire de votre choix, qui peut être différent de celui lié à la souscription, sous réserve qu’il soit rattaché à votre code client.

Que faire si j’ai besoin d’argent avant la fin du placement ?

Deux options s’offrent à vous :

Besoin ponctuel de trésorerie à court terme : vous pouvez demander une avance jusqu’à 90 % du capital bloqué, soumise à un taux calculé sur la base du rendement du Compte à Rente, augmenté d’une pénalité de 2 %.
Besoin durable de liquidités à long terme : vous pouvez solliciter un crédit garanti par votre placement à son échéance, au taux de rémunération majoré d’un point.

Quelle fiscalité s’applique à ce placement ?

Résidents fiscaux au Maroc : imposition à 30 % sur les intérêts.
Marocains Résidant à l’Étranger (MRE) : imposition à 10 %, ou 0 % si les fonds sont placés en devises.

Comment souscrire à Vitamine Revenus ?

Rendez-vous en agence Saham Bank où un conseiller vous accompagnera pour choisir l’option la plus adaptée à votre projet d’épargne.

Hissab El Kenz

Je veux commencer à épargner, que propose Hissab El Kenz ?

Hissab El Kenz est un compte sur carnet offrant une épargne libre, sécurisée et rémunérée. Il vous permet de gérer votre argent en toute simplicité, avec une disponibilité permanente et une rémunération garantie.

Pourquoi choisir Hissab El Kenz ?

Rémunération garantie : taux fixé par Bank Al-Maghrib.
Liberté totale : retrait possible à tout moment sans pénalités.
Flexibilité : alimentez votre compte selon vos capacités et envies.
Suivi simplifié : relevés trimestriels, bordereaux d’opérations, alertes SMS et consultation via l’application mobile.

Combien puis-je déposer sur mon compte Hissab El Kenz ?

Dépôt minimum : 100 DH.
Plafond : 400 000 DH.

Comment est rémunérée mon épargne ?

Taux d’intérêt : fixé par Bank Al-Maghrib, appliqué de façon trimestrielle.
Versement des intérêts : calculés et crédités chaque trimestre.

Comment puis-je suivre mon épargne ?

Relevés trimestriels.
Bordereaux détaillant chaque opération, avec solde instantané.
Consultation en temps réel via SMS ou application mobile Saham Bank.

Comment ouvrir un compte Hissab El Kenz ?

Rendez-vous en agence Saham Bank muni de votre pièce d’identité. Un conseiller vous accompagnera pour définir la meilleure stratégie selon vos objectifs d’épargne.

Compte Épargne Bank-In

Je veux aider mon enfant à commencer à épargner, que propose le Compte Épargne Bank-In ?

Ce compte est spécialement conçu pour les jeunes de moins de 24 ans à la souscription. Il permet de démarrer une épargne simple, souple, avec une rémunération avantageuse.

Pourquoi choisir ce compte pour mon enfant ?

Rémunération bonifiée : +0,5 % au-dessus des taux standards, jusqu’à 100 000 DH.
Capital sécurisé : disponibilité totale et garantie des fonds.
Souplesse : versements libres et épargne à rythme personnel.
Accessibilité : retraits et virements gratuits depuis le compte chèque rattaché.
Gestion facilitée : consultation du solde en agence ou via l’application mobile.

Combien peut-on déposer sur ce compte ?

Dépôt minimum : 100 DH.
Plafond maximum : 400 000 DH.

Comment sont calculés les intérêts ?

Taux majoré de +0,5 % par rapport au compte sur carnet classique.
Intérêts versés trimestriellement.

Mon enfant peut-il retirer son argent facilement ?

Oui, les retraits et virements sont gratuits depuis le compte chèque rattaché :

Retrait hebdomadaire par carte limité à 5 000 DH.
Retrait possible dans toutes les agences Saham Bank.

Comment ouvrir un Compte Épargne Bank-In ?

En agence Saham Bank, accompagné par le parent ou représentant légal pour un mineur, avec :
- Pièce d’identité du tuteur,
- Extrait d’acte de naissance ou extrait de famille de l’enfant.
Pour un jeune majeur, sur présentation de sa Carte d’Identité Nationale (CIN).
Un conseiller vous accompagnera dans la démarche et la gestion du compte.

Compte à Terme (CAT)

Je veux placer mon argent en toute sécurité avec un bon rendement, que propose le Compte à Terme ?

Le Compte à Terme est un placement sécurisé à capital garanti. Il vous permet de bloquer une somme d’argent pour une durée définie, avec une rémunération calculée en fonction du montant et de la période choisie.

Pourquoi choisir le Compte à Terme ?

Capital garanti : aucune perte possible.
Taux d’intérêt avantageux : rémunération adaptée à la durée et au montant placé.
Durée flexible : choix entre 1, 2, 3, 6 mois ou 1, 2, 3, et 5 ans.
Nantissement possible : utilisation comme garantie pour un crédit.
Aucun frais : ni gestion ni commission.

Combien puis-je placer et pour combien de temps ?

Montant minimum : 10 000 DH.
Aucun plafond maximum : possibilité de placements illimités.

Comment sont calculés et versés les intérêts ?

Taux fixé à l’ouverture : selon conditions du marché.
Rémunération post-comptée : intérêts versés à l’échéance du placement.
Taux communiqués : par la Direction Commerciale.

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’argent avant la fin du placement ?

Pas de retrait anticipé possible.
Possibilité de demander une avance sur placement, avec un coût calculé sur le taux CAT majoré de 2 %, appliqué au montant et à la durée de l’avance.
Le CAT peut servir de garantie pour un prêt.

Quelle est la fiscalité appliquée ?

Personnes physiques résidentes : 30 % d’imposition.
Personnes morales : 20 %.
MRE (dirhams) : 10 %.
MRE (devises étrangères) : taux spécifique selon la devise.

Comment souscrire à un Compte à Terme ?

En agence Saham Bank, un conseiller vous accompagnera pour définir la solution la mieux adaptée à votre projet.
Vous pouvez également réaliser une simulation en ligne avant de finaliser votre souscription.

Tawfir Bayti

J’aimerais acheter ou construire ma maison, comment Tawfir Bayti peut m’aider ?

Tawfir Bayti est un Plan Épargne Logement qui vous permet de constituer un capital sécurisé en vue de l’acquisition ou la construction de votre résidence principale.

Pourquoi choisir Tawfir Bayti ?

Capital garanti : sécurité totale de votre épargne.
Avantage fiscal : exonération totale des intérêts à partir de la 3ᵉ année.
Rendement attractif.
Souplesse : choix du montant et de la fréquence des versements.
Accessibilité : épargne possible dès 3 000 DH par an (250 DH/mois).

Quelles sont les conditions pour bénéficier des avantages fiscaux ?

Conservation de l’épargne au moins 3 ans à compter du premier versement.
Utilisation exclusive des fonds pour l’achat ou la construction d’une résidence principale.

Combien puis-je déposer sur mon Plan Épargne Logement ?

Dépôt initial minimum : 500 DH.
Versement annuel minimum : 3 000 DH.
Plafond : 400 000 DH.

Qui peut ouvrir un compte Tawfir Bayti ?

Toute personne physique majeure.
Un seul Plan Épargne Logement par personne.

Que se passe-t-il si je retire mon épargne avant la fin du plan ?

Perte des avantages fiscaux sur les intérêts générés.

Comment souscrire à Tawfir Bayti ?

En agence Saham Bank, un conseiller vous accompagnera dans l’ouverture et la gestion de votre plan.

Récapitulatif des avantages d’épargne chez Saham Bank

Sécurité : placements garantis avec des taux compétitifs.
Flexibilité : versements libres ou programmés selon vos besoins.
Optimisation fiscale : certains produits offrent des avantages fiscaux significatifs.
Transmission : solutions adaptées pour protéger financièrement vos proches.

Vital Projet

Qu’est-ce que Vital Projet ?

Vital Projet est une solution d’épargne progressive conçue pour vous aider à constituer un capital sécurisé afin de financer vos projets futurs, qu’il s’agisse d’un voyage, d’un mariage ou de toute autre initiative personnelle.

Pourquoi choisir Vital Projet ?

Épargne flexible : versements programmés ou libres, modulables selon vos capacités financières.
Sécurité : capital garanti et revalorisé annuellement, en lien avec la performance de La Marocaine Vie.
Disponibilité : possibilité d’obtenir une avance ou de procéder à un rachat partiel ou total du capital.
Protection : en cas d’Invalidité Permanente Totale avant 60 ans, un capital de 20 000 DH est versé.
Avantages fiscaux : exonération fiscale au terme de 8 ans de contrat.

Quelles sont les conditions de souscription ?

Versements programmés : minimum 200 DH/mois, 600 DH/trimestre ou 2 400 DH/an.
Versements libres : possibles à tout moment, dès 1 000 DH.

Comment sont calculés les rendements ?

Le capital investi est garanti et valorisé selon un Taux Minimum Garanti Annuel (TMGA), complété en fin d’année par une participation aux bénéfices représentant 90 % des résultats financiers et techniques de La Marocaine Vie.

Comment récupérer mon épargne ?

À l’échéance : versement du capital total ou sous forme de rente (viagère, certaine, ou mixte).
En cas de besoin : avance possible ou rachat partiel/total.
En cas de décès avant 60 ans : capital constitué versé aux bénéficiaires désignés, majoré des frais prélevés sur les versements.

Vital Retraite

En quoi consiste Vital Retraite ?

Vital Retraite est un produit d’épargne destiné à préparer votre retraite, en constituant progressivement un capital, tout en bénéficiant d’avantages fiscaux et d’une protection complémentaire.

Quels sont les bénéfices de Vital Retraite ?

Constitution d’un complément de revenu retraite.
Avantages fiscaux : exonération au terme de 8 ans.
Liberté de gestion : versements programmés ou libres, adaptables.
Sécurisation : capital garanti et revalorisé selon la performance de l’assureur.
Protection familiale : capital supplémentaire versé aux bénéficiaires en cas de décès.

Qui peut souscrire à Vital Retraite ?

Toute personne souhaitant sécuriser financièrement sa retraite, tout en profitant d’un cadre fiscal attractif.

Comment épargner avec Vital Retraite ?

Versements programmés : minimum 300 DH/mois, 900 DH/trimestre ou 3 600 DH/an.
Versements libres : dès 1.000 DH par versement.

Comment sont calculés les rendements ?

Capital garanti, valorisé sur la base du TMGA, augmenté en fin d’année d’une participation aux bénéfices à hauteur de 90 % des résultats financiers et techniques de La Marocaine Vie.

Qu’est-ce qui est prévu en cas de décès ou d’accident ?

Décès accidentel avant 60 ans : versement d’un capital supplémentaire égal à l’épargne constituée.
Invalidité Absolue et Définitive (IAD) : prise en charge des versements par la banque et versement du capital aux bénéficiaires.

Comment récupérer mon épargne ?

À la retraite, choix entre capital intégral ou rente viagère/certaine.
Possibilité de rachat partiel ou total à tout moment.
Fiscalité : retrait avant 8 ans soumis à l’impôt sur le revenu, exonération après 8 ans.

Vital Éducation

Qu’est-ce que Vital Éducation ?

Vital Éducation est une solution d’épargne pour constituer un capital dédié aux études supérieures de votre enfant, garantissant une sécurité financière à long terme.

Pourquoi choisir Vital Éducation ?

Préparer l’avenir de votre enfant avec un capital disponible à ses 18 ou 25 ans.
Flexibilité des versements.
Garantie prévoyance en cas d’imprévu.
Avantages fiscaux après 8 ans.
Revalorisation annuelle par participation aux bénéfices.

Comment fonctionne ce produit ?

Capital garanti.
Versements à partir de 200 DH/mois.
Suspension, modification ou reprise des versements à tout moment.
Rendement basé sur 90 % des bénéfices techniques et financiers de La Marocaine Vie.

Comment modifier mon contrat ?

Ajuster le montant des versements.
Suspendre et reprendre les cotisations.
Modifier la durée du contrat.
Ces opérations sont possibles en agence, par téléphone, ou via l’application mobile Saham Bank.

Que se passe-t-il en cas de retrait anticipé ?

Rachat partiel ou total possible.
Gains soumis à l’impôt avant 8 ans, exonérés après.

Quelles garanties en cas d’imprévu (décès ou invalidité) ?

Garantie prévoyance incluse.
En cas de décès du souscripteur, les versements restants sont pris en charge par l’assureur.
Capital versé à l’enfant à la date prévue, quel que soit l’imprévu.

Vital Multisupport

Qu’est-ce que Vital Multisupport ?

Vital Multisupport est une solution d’épargne personnalisable, alliant la sécurité des fonds monétaires garantis à la performance potentielle des unités de compte (OPCVM), sous le régime fiscal avantageux de l’assurance vie.

Pourquoi choisir Vital Multisupport ?

Investissement flexible entre supports sécurisés et OPCVM.
Gestion libre ou profilée selon votre profil de risque.
Réallocation possible à tout moment sans taxation.
Avantages fiscaux : exonération après 8 ans.
Protection des bénéficiaires en cas de décès.

Comment fonctionne l’investissement ?

Choix entre support garanti en dirhams et supports OPCVM.
Possibilité d’arbitrage libre ou profilé.
Répartition des versements modifiable à volonté.

Combien faut-il pour commencer ?

Versement initial : 15 000 DH minimum.
Versements libres : dès 5 000 DH.
Versements programmés : dès 3 000 DH (mensuel, trimestriel ou annuel).
Répartition minimum : 1 000 DH par support en gestion libre.

Puis-je modifier mon investissement ?

Oui, à tout moment, sans frais ni fiscalité.

Puis-je récupérer mon argent avant échéance ?

Oui, rachat partiel ou total possible.

Avant 8 ans, gains soumis à impôt.
Après 8 ans, exonération totale.

Que se passe-t-il en cas de décès ?

Avant 70 ans, activation de la garantie plancher moins-value : capital défini garanti, même en cas de baisse des marchés, jusqu’à 1 000 000 DH.
Décès accidentel avant 70 ans : capital supplémentaire de 100 000 DH versé.
Transmission exonérée d’impôt aux bénéficiaires.

Puis-je obtenir une avance sur mon épargne ?

Oui, avance plafonnée à 80 % de la valeur de rachat du support en dirhams.
Pour les OPCVM, arbitrage préalable nécessaire vers le support garanti.

Comment souscrire à un produit d’épargne chez Saham Bank ?

En agence : un conseiller vous guide dans le choix et la souscription.
Application mobile : certains produits peuvent être souscrits directement.
Par téléphone : accompagnement à distance via le centre de relation client (4242) ou votre conseiller dédié.

Emprunter

Quels types de crédits propose Saham Bank pour les particuliers ?

Crédit à la Consommation : ce prêt vous permet de financer divers projets personnels tels que l’achat de biens de consommation, des voyages ou des études. Il offre une réponse rapide avec un accord de principe sous 48 heures et des modalités de remboursement flexibles, incluant la possibilité d’un différé de 3 mois.
Crédit Personnel : destiné à couvrir des besoins spécifiques ne relevant pas du crédit immobilier ou à la consommation classique, comme l’acquisition de terrains, de fonds de commerce, ou le financement de campagnes agricoles. La durée de remboursement peut aller jusqu’à 10 ans, avec des modalités souples et un financement sur mesure.
Crédit Immobilier : ce type de crédit est conçu pour l’achat d’un bien ou d’un terrain à usage d’habitation, la construction ou la rénovation de biens immobiliers. Il propose des taux attractifs et sécurisés, avec la possibilité d’ajuster les mensualités selon vos capacités financières.

Y a-t-il des crédits proposés pour financer les études ?

Oui, Saham Bank met à votre disposition quatre types de prêts pour financer les études supérieures :

Prêt Études Bank-In : financement des frais de scolarité et du coût de la vie pour les étudiants au Maroc ou à l’étranger.
Prêt Enseignement Plus : crédit destiné aux parents souhaitant financer les études de leurs enfants.
Prêt Ordi Bank-In : prêt spécifique pour l’achat d’un ordinateur ou d’équipements technologiques nécessaires aux études.
Prêt Études Master Bank-In : financement dédié aux étudiants en Master 1 et Master 2, au Maroc ou à l’étranger.

Quels sont les crédits disponibles pour les professionnels ?

Crédit 1ère Installation : destiné aux professionnels souhaitant financer leur première installation ou la création d’une entreprise. Le montant du crédit peut atteindre jusqu’à 2 millions de dirhams dans certains cas. Ce crédit est garanti par TAWLICOM (Ex-CCG).
Crédit Moyen et Long Terme (CMT/CLT) : ce prêt finance les projets d’investissement liés à la création, l’extension ou la modernisation d’une activité professionnelle. Il couvre jusqu’à 80 % du programme d’investissement, avec des modalités de remboursement adaptées aux capacités de l’entreprise.

Quelles sont les conditions pour obtenir un crédit chez Saham Bank ?

Les conditions varient selon le type de crédit et le profil du demandeur. Généralement, il est nécessaire de :

Justifier des revenus réguliers et suffisants.
Avoir une situation professionnelle stable.
Présenter un bon historique bancaire.

Quels documents sont requis pour une demande de crédit ?

Clients particuliers : pièce d’identité, relevés bancaires récents, justificatifs de revenus (bulletins de salaire, historique CNSS).
Clients professionnels : Registre de Commerce, statuts, états financiers récents, relevés bancaires, avis d’imposition, business plan, etc.

Comment puis-je faire une demande de crédit ?

En agence : rendez-vous dans l’une des agences Saham Bank pour rencontrer un conseiller.
En ligne : certaines offres permettent une simulation et une demande préliminaire via le site web officiel ou via l’application mobile.

Quels sont les délais de traitement d'une demande de crédit ?

Les délais varient selon le type de crédit. Après la soumission complète des documents requis, une réponse est généralement fournie dans un délai de 48 heures à une semaine.

Quelles sont les durées de remboursement proposées ?

Crédit à la Consommation : la durée varie de 6 à 84 mois et peut atteindre 120 mois pour des profils spécifiques, avec la possibilité d’un différé de 1 à 3 mois.
Crédit Personnel : jusqu’à 10 ans, avec des modalités de remboursement souples et flexibles.
Crédit Immobilier : la durée maximale est de 25 ans, avec la particularité que la dernière échéance doit être arrêtée à 73 ans.
Crédits Professionnels : la durée varie en fonction du type de crédit et du projet financé. Elle est généralement de 7 ans, et peut aller jusqu’à 10 ou 15 ans dans certains cas (par exemple, pour un crédit immobilier professionnel).

Puis-je rembourser mon crédit par anticipation ?

Oui, la banque permet le remboursement anticipé de vos crédits. Les modalités spécifiques, y compris les éventuels frais ou pénalités, dépendent des conditions contractuelles propres à chaque type de crédit.

Comment sont déterminés les taux d'intérêt ?

Les taux sont fixés en fonction de plusieurs critères, notamment :

Le type de crédit (consommation, immobilier, professionnel).
La durée de remboursement.
L’apport client.
Le profil et la solvabilité du demandeur.
Les conditions du marché financier.

Y a-t-il des frais annexes lors de la souscription d'un crédit ?

Des frais de dossier, des frais d’assurance, et dans certains cas des frais de garantie peuvent s’appliquer. Ces détails sont mentionnés dans l’offre de crédit.

Quels sont les éléments qui influencent le coût total de mon crédit ?

Le coût total inclut :

Le capital emprunté.
Les intérêts dus.
Les frais annexes (dossier, assurance).

Une assurance est-elle obligatoire pour obtenir un crédit ?

Oui, une assurance emprunteur est exigée pour couvrir les risques de décès, d’invalidité ou d’incapacité de remboursement.

Quelles garanties sont exigées pour les crédits professionnels ?

Selon le montant et la nature du crédit, des garanties comme une hypothèque, un nantissement, une caution bancaire ou une garantie par un organisme comme TAMWILCOM (Ex-CCG) peuvent être demandés.

Puis-je choisir une assurance externe plutôt que celle proposée par la banque ?

Les clients ont le droit de souscrire à une assurance emprunteur externe, à condition que les garanties soient équivalentes à celles exigées par la banque.

Que couvre l’assurance-crédit professionnel ?

L’assurance-crédit professionnel peut inclure des garanties contre les risques d’impayés, la perte d’exploitation, ainsi que d’autres événements pouvant affecter l’activité de l’entreprise.

Puis-je simuler mon crédit en ligne ?

Oui, Saham Bank met à votre disposition un simulateur en ligne sur le site web, ainsi que sur l’application mobile. Il permet d’estimer les mensualités et la durée du prêt en fonction du montant emprunté.

Comment suivre l’état de ma demande de crédit ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre dossier via votre espace client en ligne ou en contactant directement votre conseiller en agence.