Délivrance des mainlevées
Conformément à la Directive de Bank Al-Maghrib N° 4/W/2019, la mainlevée relative aux garanties bancaires assortissant un crédit est délivrée par l’agence dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de remboursement total du crédit et de l’acquittement des frais de mainlevée.
Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à contacter votre conseiller ou notre Centre Relation Clients au 4242.
Procédure de clôture de compte bancaire
Conformément à la directive de BANK AL-MAGHRIB n° 2/W/2022, vous avez le droit de clôturer votre compte bancaire à tout moment en suivant ces étapes :
- Dépôt d’une demande de clôture :
- La demande de clôture doit être effectuée en agence ou au centre d’affaires, avec les documents suivants :
✔ Une demande mentionnant :- Nom et prénom
- Numéro de compte à clôturer
- Date de la demande
- Motif de la clôture (optionnel)
- Signature du titulaire
✔ Votre pièce d’identité
✔ Un RIB si un virement est nécessaire pour récupérer un solde créditeur
Cas particuliers :
- Compte joint : tous les co-titulaires doivent signer la demande.
- Compte avec procuration : si une procuration est utilisée, elle doit être légalisée, accompagnée des copies des pièces d’identité du mandant et du mandataire.
- Procuration établie à l’étranger : la légalisation doit être faite auprès des services consulaires marocains.
Points importants à vérifier avant la clôture :
- Si votre compte présente un solde négatif, celui-ci doit être régularisé avant la clôture.
- Si votre compte est lié à des engagements en cours (crédits, garanties…), des démarches supplémentaires peuvent être requises.
- Votre compte doit être à solde nul (aucun découvert ou opération en attente).
- Si des produits ou services actifs sont rattachés au compte, leur résiliation doit être effectuée avant la clôture (cartes bancaires, prélèvements automatiques, packs, factures…).
- Réception de votre demande :
La banque vous remet un accusé de réception confirmant la prise en charge. - Traitement et clôture définitive :
Une fois les vérifications effectuées, la banque procède à la fermeture du compte.
Code éthique du recouvrement
Cliquez ici pour télécharger le code éthique du recouvrement pré-judiciaire des créances dues par les clients personnes physiques aux Établissements de crédit