En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, chèque ou chéquier, plusieurs canaux sont à votre disposition pour effectuer votre demande d’opposition :
1. Par téléphone
Contactez le Service d’Assistance Monétique pour faire opposition au 05 20 31 51 51 disponible 7J/7 de 08h à 21h00.
2. En agence
Rendez-vous directement en agence pour déclarer la perte ou le vol.
Votre conseiller procédera à l’opposition et vous accompagnera dans les étapes suivantes.
3. Via l’application mobile
Si la perte concerne uniquement votre carte bancaire, vous pouvez faire opposition en quelques étapes:
- Connectez-vous à l’appli
- Accédez à la rubrique « cartes »
- Cliquez sur « Gérer ma carte »
- Sélectionnez « opposition carte »
- Renseignez les informations requises et validez.
Bon à savoir :
- Une fois votre opposition enregistrée, vous disposez de 24h pour fournir à votre gestionnaire en agence les pièces suivantes :
- Une confirmation écrite et signée de la demande d’opposition
- Le récépissé de déclaration auprès des autorités locales (police)
- Si vous retrouvez votre carte après l’opposition, ne l’utilisez pas. Restituez-la à votre agence pour obtenir une nouvelle carte.