المعلومات التنظيمية

إصدار رفع اليد

طبقا لتوجيهات بنك المغرب رقم 4/W/20194، نحيطكم علمًا بأنه عند انتهاء مدة قرضكم العقاري، يمكنكم استلام رفع اليد المتعلق بالضمانات البنكية المرافقة لهذا القرض، وذلك في ظرف 30 يوم عمل. ستعمل وكالتكم على تسليمكم رفع اليد بعد السداد الكامل لقرضكم والاقتطاع التلقائي لرسوم رفع اليد.

لأية معلومات إضافية، ندعوكم إلى التواصل مع مستشاركم أو مركز علاقات الزبناء على الرقم 4242.

إجراءات إغلاق الحساب البنكي

طبقا لتوجيهات بنك المغرب رقم 2/W/20222، يحق لكم إغلاق حسابكم البنكي في أي وقت باتباع الخطوات التالية:

1. إيداع طلب الإغلاق:
   يجب تقديم طلب الإغلاق في الوكالة أو في مركز الأعمال، مرفقا بالوثائق التالية:
   ✔ طلب يتضمن:
   • الاسم العائلي والشخصي
   • رقم الحساب المراد إغلاقه
   • تاريخ الطلب
   • سبب الإغلاق (اختياري)
   • توقيع صاحب الحساب

   ✔ وثيقة تعريفكم
   ✔ شهادة كشف الهوية البنكية (RIB) عند ضرورة تحويل الرصيد الدائن

   حالات خاصة:

   • الحساب المشترك: يجب أن يضم الطلب توقيع جميع المشتركين.
   • الحساب المصحوب بتوكيل: في حالة استعمال توكيل، يجب أن يكون مصادقا عليه ومرفقا بنسخ من وثائق هوية الموكل والوكيل.
   • التوكيل الصادر في الخارج: يجب المصادقة عليه لدى المصالح القنصلية المغربية.

   نقاط مهمة يجب التحقق منها قبل الإغلاق:

   • إذا كان بالحساب رصيد سلبي، يجب تسويته قبل الإغلاق.
   • إذا كان الحساب مرتبطا بالتزامات جارية (قروض، ضمانات…)، فقد تكون ثمة إجراءات إضافية مطلوبة.
   • يجب أن يكون الحساب برصيد صفري (دون أي سحب على المكشوف أو عمليات معلقة).
   • إذا كانت هناك منتجات أو خدمات مرتبطة بالحساب، يجب إلغاؤها قبل الإغلاق (البطاقات البنكية، الاقتطاعات التلقائية، الباقات، الفواتير…).
2. استلام طلبكم:
   يسلم لكم البنك إشعارا بالاستلام يؤكد الشروع في معالجة الطلب.
3. المعالجة والإغلاق النهائي:
   بعد إجراء جميع عمليات التحقق، يقوم البنك بإغلاق الحساب بصفة نهائية.

Code éthique du recouvrement

Cliquez ici pour télécharger le code éthique du recouvrement pré-judiciaire des créances dues par les clients personnes physiques aux Établissements de crédit